SERVICE CLIENTS
Comment pouvons-nous vous aidez ?
Le processus de commande est simple. Sélectionnez les produits que vous souhaitez, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Une fois la commande confirmée, vous recevrez une confirmation par e-mail.
2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, et d’autres options de paiement sécurisé. Pour plus de détails, consultez la page de paiement lors de la commande.
3. Comment sont expédiées vos produits ?
Vous recevrez votre commande impeccablement scellée dans un emballage sécurisé.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Nous préparons et expédions votre commande dans les plus brefs délais. En général, vous recevrez votre colis dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la date de commande. Notre objectif est d’expédier vos produits au plus tard le jour suivant la commande. Cependant, dans certains pays, la livraison peut malheureusement prendre plus de temps. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.
• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 7 à 14 jours ouvrés
5. Que se passe-t-il si une œuvre arrive endommagée ?
Malgré l’emballage complet et sûr de votre commande, un dommage d’expédition ne peut malheureusement jamais être exclu à 100%. Si vous constatez des dommages visibles sur l’emballage lors de la livraison, contrôlez si possible le contenu en présence du livreur. Si des dommages sont présents, photographiez-les et refusez la livraison. Si les dommages ne sont pas visibles de l’extérieur, veuillez consigner le dommage au moyen de deux photos pertinentes et vous adresser immédiatement à notre service clientèle avec les images du dommage. Nous organiserons une production de remplacement pour vous dans les meilleurs délais.
6. Quels sont les frais d’expédition ?
Les frais associés à la destination de votre commande seront précisés dans le récapitulatif avant votre achat définitif.
7. Effectuez-vous des livraisons à l’international ?
Bien sûr, nous prenons en charge les commandes aussi bien en France qu’à l’international.
8. Dans quel cas puis-je annuler ma commande ?
Chez Pikdiz, chaque commande est fabriquée individuellement selon les spécifications que vous nous fournissez. En raison de la nature personnalisée de nos produits, le droit de rétractation est malheureusement exclu. Cependant, vous avez 1 heure après l’achat pour annuler votre commande. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail via notre espace contact avec votre nom, prénom et le numéro de commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter les demandes d’annulation, car la production de votre commande aura déjà commencé.
9. Pouvez-vous créer des affiches d’art personnalisées ?
Actuellement, nous ne proposons pas de service d’affiches d’art personnalisées. Cependant, restez à l’écoute pour d’éventuelles mises à jour !
10. Pouvez-vous créer des cartes personnalisées ?
Actuellement, nous ne proposons pas de service de cartes personnalisées. Cependant, restez à l’écoute pour d’éventuelles mises à jour !
11. Les affiches sont-elles livrées avec des cadres ?
Chez Pikdiz, nos affiches sont vendues individuellement et ne comprennent pas de cadres. Cela vous permet de choisir un encadrement qui correspond parfaitement à votre style et à votre espace.
12. Quelle est votre politique de retour ?
Nous ne prenons actuellement pas en charge les retours car les produits que vous commandez sont considérés comme personnalisés et sont fabriqués spécifiquement pour chaque commande. Si vous souhaitez soumettre une nouvelle commande, vous serez responsable des coûts de la nouvelle commande.
13. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
14. Quels matériaux utilisez-vous pour vos affiches ?
Nous utilisons des matériaux de haute qualité pour toutes nos affiches afin de garantir une excellente durabilité et une reproduction fidèle des couleurs.
15. Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter via notre espace contact sur le site web ou par e-mail info@pikdiz.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
16. Quels sont les avantages de s’abonner à votre newsletter ?
En vous abonnant à notre newsletter, vous serez informé des dernières nouveautés et tendances, recevrez des offres exclusives, et obtiendrez des conseils d’inspiration artistique pour votre intérieur.
