SERVICE CLIENTS

Comment pouvons-nous vous aidez ?

Comment sont expédiées vos produits ?
Vous recevrez votre commande impeccablement scellée dans un emballage sécurisé.

Quels sont les délais de livraison ?                                                                                              
Nous préparons et expédions votre commande dans les plus brefs délais. En général, vous recevrez votre colis dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la date de commande. Notre objectif est d’expédier vos produits au plus tard le jour suivant la commande. Cependant, dans certains pays, la livraison peut malheureusement prendre plus de temps. Nous faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison annoncé, veuillez d'abord vérifier si vous nous avez fourni les informations correctes. Si les informations fournies sont exactes, n'hésitez pas à contacter notre Service Clients rapidement après votre commande. Nous sommes là pour vous assister.

Effectuez-vous des livraisons à l'international ?
Bien sûr, nous prenons en charge les commandes aussi bien en France qu'à l'international.

Quels sont les frais d’expédition ?
Les frais associés à la destination de votre commande seront précisés dans le récapitulatif avant votre achat définitif.

Comment puis-je passer une commande ?
Le processus de commande est simple. Sélectionnez les produits que vous souhaitez, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Une fois la commande confirmée, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, et d’autres options de paiement sécurisé. Pour plus de détails, consultez la page de paiement lors de la commande.

Dans quel cas puis-je annuler ma commande ?
Comme votre commande est fabriqué individuellement sur un base de configuration que nous fournissons à notre laboratoire d’impression, tout droit de rétractation est malheureusement exclu.

Pouvez-vous créer des affiches d'art personnalisées ?
Actuellement, nous ne proposons pas de service d'affiche d'art personnalisés. Cependant, restez à l’écoute pour d’éventuelles mises à jour !

Pouvez-vous créer des cartes personnalisées ?
Actuellement, nous ne proposons pas de service de carte personnalisés. Cependant, restez à l’écoute pour d’éventuelles mises à jour !

Les affiches sont-elles livrées avec des cadres ?
Chez Pikdiz, nos affiches sont vendues individuellement et ne comprennent pas de cadres. Cela vous permet de choisir un encadrement qui correspond parfaitement à votre style et à votre espace.

Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour détaillée sur la page dédiée aux retours.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.

Que se passe-t-il si une œuvre arrive endommagée ?
Malgré l'emballage complet et sûr de votre commande, un dommage d'expédition ne peut malheureusement jamais être exclu à 100%. Si vous constatez des dommages visibles sur l'emballage lors de la livraison, contrôlez si possible le contenu en présence du livreur.

Si vous constatez déjà un dommage, nous vous prions de photographier le dommage avec votre téléphone portable et de refuser la livraison.

Bien entendu, il peut aussi arriver qu'un dommage ne soit pas visible de l'extérieur, par exemple en raison de fortes secousses, et qu'il ne puisse être constaté qu'après réception et lors du déballage de l'envoi. Veuillez consigner le dommage au moyen de deux photos pertinentes et vous adresser immédiatement à notre service clientèle avec les images du dommage :

Nous vous contacterons ensuite et organiserons une production de remplacement pour vous dans les meilleurs délais.